We accepteren verschillende soorten betalingen, waaronder Visa, Mastercard, Maestro, American Express en IDEAL. Bekijk de volledige lijst in ons Betalingsbeleid.

Ja, je betalingsgegevens worden gecodeerd en beveiligd met behulp van encryptie volgens de industrienormen. Meer informatie is beschikbaar in ons Betalingsbeleid.

Als je betaling mislukt, wordt je bestelling automatisch geannuleerd. Lees meer in ons Betalingsbeleid.

Als je kaart wordt goedgekeurd, wordt het bedrag onmiddellijk gereserveerd. Raadpleeg ons betalingsbeleid voor meer informatie.

Nee, je kunt de betalingsmethode niet wijzigen zodra de bestelling is verwerkt.

Bestellingen arriveren doorgaans binnen 6-17 werkdagen, afhankelijk van de locatie. Meer informatie vind je in ons Verzendbeleid.

Ja, we bieden gratis verzending voor bestellingen binnen Nederland en België.
Lees meer in ons Verzendbeleid.

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Je kunt je pakket volgen via de links op onze 'volg je bestelling' pagina.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op om je adres te wijzigen, maar we kunnen wijzigingen na verwerking niet garanderen. Meer informatie vind je in ons Verzendbeleid.

Als het pakket onbestelbaar is, kunnen retour- en verzendkosten van toepassing zijn. Lees meer in ons Verzendbeleid.

We verzamelen surfgegevens, IP-adressen en andere informatie om de gebruikerservaring te verbeteren. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.

Cookies worden gebruikt om de functionaliteit van de site en de gebruikerservaring te verbeteren. Lees meer in ons Privacybeleid.

Ja, u kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.

Sommige gegevens worden gedeeld met derden, zoals Google Analytics. Lees voor meer informatie ons Privacybeleid.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Lees meer in ons Privacybeleid.

Defecte producten kunnen worden geretourneerd of geruild. Lees meer in onze Algemene voorwaarden.

Ja, zodra je bestelling is bevestigd, staan de prijzen vast. Lees meer in onze Algemene voorwaarden.

Geschillen kunnen binnen 7 dagen worden ingediend en binnen 30 dagen worden opgelost. Lees meer in onze Algemene voorwaarden.

Neem altijd voor het openen van een geschil, contact op met onze klantenservice via info@serein-official.com

Je hebt 14 dagen de tijd om een product te retourneren. Meer informatie vind je in ons Retourbeleid.

De klant betaalt de retourzending, tenzij het product defect is. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

Restituties worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van het product verwerkt. Lees meer in ons Retourbeleid.

De artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

Wij vergoeden retourzendingen voor defecte producten. Bekijk de volledige procedure in ons Retourbeleid.